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腾讯企业 QQ 是怎样一种产品?与普通 QQ 有什么区别?

发布时间:2018-01-29 08:44:40

1. 企业QQ前世今生

适合做在线客服、在线营销的产品曾经叫企业QQ,在2012年2月为顺应市场变化,开发出适合内部沟通、办公系统的另外一款产品叫做企业QQ办公版。原来企业QQ改名叫做企业QQ在线400。从产品命名上有直接而明显的定位。也是因为企业QQ的概念较大,涵盖了企业的营销和办公两个主要需求。

在2013年2月,企业QQ在线400正式更名为营销QQ,原企业QQ办公版更名为企业QQ。用更简短,更具象的名字,使用户更容易记忆和理解。

2. 企业在线通讯市场

在线通讯市场规模很大,竞争者寥寥。腾讯通过IM软件QQ起家,经过十几年的技术积累,在线通讯方面形成了较强的技术壁垒,其文字、群、表情、截屏、语音视频、断点传文件/文件夹、远程协助等功能易用性和稳定性全球第一,同时在线1.6亿用户也是任何IM厂商望尘莫及的。在宽带普及,尤其是企业的宽带普及情况下,企业信息化需求越来越迫切,企业QQ进入这个市场属于顺势而为,发挥自己的优势找到新的利润点。历数IM类软件,中国有百度hi,阿里旺旺,网易泡泡,新浪UC,国外有曾经的MSN,如今的skype,Gtalk等。收购了skype的微软也在积极布局企业市场,把其打包在office365中作为重要组件。Google整合了google site、docs、gtalk、gmail,也对企业的通讯市场有所期待。


3. 核心竞争力

通过第2点的分析,可见在企业在线通讯领域的优势较大,在短时间内迅速找到合适的商业模式,把通讯能力在企业级市场上商业化。QQ拥有7亿用户,企业QQ能够与这些QQ用户天然加好友、沟通,自然可以进行企业内部和企业间沟通。势必影响到这个市场里竞争对手的利益。树大招风,任何体育明星,比如姚明都有姚黑和姚蜜,一款商用产品也不例外。对企业QQ的软文或炒作可以形成一时的不良影响,不能影响一世,市场会证明一切,哪家的产品真正给用户创造了价值,谁的产品更能赢得用户。


4. 作大蛋糕再分羹

酒香不怕巷子深,中国企业在线通讯市场是一个尚需要培育,用户教育的领域,任何厂商都有机会共同把市场培育起来,有更多企业有意识进行信息化、提高工作效率。开源,节流是企业生存之道,虽然大部分中国企业主更关注怎样开源,找到更多客户怎样更多赚钱。提高工作效率提高个人产出,也是在人力成本不变的情况下,企业有效提高利润的一种方式。意识的转变,就是市场机会的诞生。这需要多家厂商合力而为,承担宣传、开发新的市场,创造蓝海。合唱永远比独唱更能震撼听众。


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